রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

3456a-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
3456a আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো সহজ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সংশোধন আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে প্রতিটি লগইন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্ট কাজ করতে থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইলে প্রতিটি নতুন লগইনে OTP পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর লগ হয় যাচাইয়ের জন্য।

আপনার সম্মতি বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক কাজ করে। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

প্রতিটি মোবাইল লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা তথ্য সুরক্ষার নিয়ম অনুসরণ করি।