রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

3456a ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা নিন। এখানে উল্লিখিত সব নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগের পথ
3456a আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আমাদের আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত প্রমাণ রাখা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয় যেমন নাম পরিবর্তন বা মালিকানা যাচাই সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করুন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও কার্যক্ষমতা সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় বৈধ কিনা তা ব্যবহারের আগেই যাচাই করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে হবে। সহায়তা দলে ইমেইল পাঠালে আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর নতুন Rocket নম্বর যুক্ত করা হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত শুরু করব।